Соглашение об использовании простой электронной подписи (ПЭП)

1.1. Настоящее соглашение устанавливает правила определения подписанта, создания и проверки простой электронной подписи при подписании электронных документов на Платформе REALTYHUB, опубликованной по адресу https://realtyhub.ru.

Правовые основания – ст. 160, ст. 434 и ст. 438 ГК РФ, ч. 2 ст. 6 и ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

1.2. Оператор сервиса – ООО «РЕАЛТИХАБ», ИНН 2312344071; ОГРН 1262300043939, адрес местонахождения юридического лица: 350912, Краснодарский край, г. Краснодар, территория Пашковский жилой массив, ул. им. Лавочкина, д. 21, кв. 257 (далее – Оператор). Контакт для обращений – support@realtyhub.ru. Оператор обеспечивает техническую организацию подписания и исполняет обязанности, принятые им по настоящему соглашению и договору доступа к сервису.

1.3. Инициатор – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, от имени которых уполномоченный пользователь направляет документ.

Получатель – физическое лицо, которому направлено приглашение подписать электронный документ и которое действует от своего имени либо как уполномоченный представитель указанной в документе стороны, в том числе юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Подписант – конкретное физическое лицо, подписывающее документ за себя либо как представитель указанной в документе стороны.

При представительстве в документе и сведениях о подписи должны быть разграничены сторона и подписавшее от ее имени физическое лицо.

Платформа, или REALTYHUB, – программный комплекс (далее также – сервис), доступный через сайт https://realtyhub.ru и/или установленное PWA-приложение и предназначенный для профессиональной работы с объектами недвижимости, взаимодействия риелторов и агентств недвижимости между собой и с клиентами, ведения CRM и договорного документооборота. Доступ Пользователей к рабочему кабинету осуществляется после авторизации. Получателю, не имеющему учетной записи, предоставляется ограниченный доступ к направленному ему документу по персональной ссылке в порядке настоящего Соглашения.

Пользователь – физическое лицо, которому предоставлена индивидуальная учетная запись для работы на Платформе от имени Компании, в том числе индивидуальный предприниматель, действующий лично. Компания – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующие Платформу на основании договора с Оператором. Объем технического доступа Пользователя определяется настройками его учетной записи и не заменяет необходимых юридических полномочий.

Руководитель Компании (Руководитель) – Пользователь с ролью управления Компанией на Платформе. Эта роль определяет технические возможности учетной записи. Полномочия действовать от имени Компании должны иметь самостоятельное правовое основание и подтверждаются в соответствии с пунктами 2.1 и 3.1 настоящего Соглашения.

Электронный документ – информация в электронной форме, содержащая условия договора или иное волеизъявление и представленная для подписания в виде PDF-файла. Маршрут подписания – связанная с определенным исходным PDF-файлом совокупность сведений об участниках, применимой редакции Соглашения, сроках, приглашениях и событиях подписания. Статус завершения маршрута для целей хранения не означает сам по себе заключения договора всеми сторонами.

1.4. Сторонами направляемого электронного документа являются указанные в нем лица. Оператор не становится стороной этого документа только вследствие его загрузки, отправки или технического сопровождения. Присоединение к настоящему соглашению устанавливает согласованный способ электронного взаимодействия между участниками; оно не заменяет условия самого направленного договора.

1.5. Технический сотрудник Оператора не вправе подписывать документ за клиента или агентство на основании одного лишь административного доступа.

Если Оператор является самостоятельной стороной конкретного документа, он и его представитель обозначаются в нем прямо; тогда применяется согласованный и подтвержденный способ подписи этого представителя.

1.6. При соблюдении настоящего соглашения участники признают электронный документ, подписанный ПЭП надлежащего подписанта, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному этим лицом собственноручно.

При представительстве это правило применяется к подписи физического лица, имеющего необходимые полномочия действовать от имени стороны.

Признание распространяется на согласованное содержание исходного электронного документа, связанного с записью о подписи; добавление листа подписей не разрешает изменять согласованный текст. Исключения, требующие специальной формы или вида подписи, определены разделом 10.

1.7. Оператор предлагает участникам правила технического электронного взаимодействия; направляя документ на этих условиях, Инициатор предлагает другим его сторонам взаимно признавать согласованный порядок ПЭП.

Соглашение связывает Оператора и каждого принявшего его участника в пределах их обязанностей, а стороны документа – в части взаимного признания ПЭП. Для применения этого порядка к конкретному документу требуется принятие каждой соответствующей стороной: физическое лицо действует лично либо через уполномоченного представителя, организация – через уполномоченное физическое лицо. Принятие Соглашения Инициатором не означает его принятия другими сторонами электронного документа. Каждая сторона принимает Соглашение самостоятельно либо через представителя, имеющего соответствующие полномочия.

2.1. До первого направления документа Инициатор обеспечивает принятие настоящего Соглашения от своего имени Руководителем Компании, имеющим необходимые полномочия. В личном кабинете этому лицу предоставляется полный текст Соглашения; оно отдельно подтверждает согласие с его условиями при включении участия Компании в подписании. Оператор связывает это действие с индивидуальной учетной записью, сохраняет сведения об аутентификации, лице, представляемой Компании, дате, времени и принятой редакции Соглашения. Техническая роль Руководителя или администратора сама по себе не подтверждает полномочий представителя.

2.2. Получателю до запроса кода предоставляются полный текст электронного документа и полный текст настоящего соглашения. Получатель самостоятельно отмечает незаполненный заранее флажок принятия соглашения и нажимает «Продолжить».

Отметка о согласии и нажатие кнопки «Продолжить» фиксируют предварительное действие Получателя. Принятие Соглашения завершается после успешной проверки кода и подтверждения подписания документа. До совершения этих действий Получателю сообщается, что они подтверждают как принятие Соглашения, так и подписание указанного документа.

Открытие ссылки, просмотр электронного документа и получение письма сами по себе не означают подписания электронного документа.

2.3. Для Получателя, не принимавшего применимую редакцию Соглашения ранее, акцепт выражается совокупностью действий, предусмотренных пунктом 2.2: ознакомлением с текстом, отдельной отметкой согласия, нажатием «Продолжить», получением и успешным вводом персонального кода с подтверждением подписания.

Записи о принятии соглашения и подписи документа связываются с одним получателем, одной редакцией соглашения и неизменным исходным электронным документом.

При повторном подписании ранее принятая редакция Соглашения применяется, если она закреплена за соответствующим маршрутом и сохранилась запись о ее принятии этим лицом в соответствующем качестве. Если такой записи нет, изменилась редакция Соглашения или лицо действует от имени другой стороны, до подписания предоставляется текст применимой редакции и повторяется порядок ее принятия. Открытие ссылки, получение письма или просмотр документа сами по себе не являются акцептом.

2.4. Для каждого участника сохраняются редакция соглашения, контрольная сумма его текста, время принятия и связанные события.

Для каждого маршрута применяется редакция Соглашения, действовавшая и предоставленная участникам при его создании; Инициатору она предоставляется до отправки документа. Все участники принимают одну и ту же редакцию применительно к данному маршруту. Последующее изменение текста на сайте не изменяет условия начатого или завершенного маршрута. Для перехода на новую редакцию создается новый маршрут с ее принятием участниками; сведения о ранее совершенных действиях сохраняются.

3.1. Инициатор указывает фамилию, имя, отчество при наличии и индивидуальный адрес электронной почты каждого Подписанта. Телефон указывается при его наличии и необходимости. При представительстве указываются представляемая сторона и основание полномочий: полномочия руководителя действовать без доверенности, доверенность с ее реквизитами либо иное предусмотренное законом основание.

До отправки Инициатор проверяет правильность этих сведений и полномочия представителя стороны. Получатель до подписи проверяет сведения о себе, стороне и полномочиях; при ошибке не подписывает и обращается к Инициатору.

Наличие учетной записи, роли администратора или роли «Руководитель Компании» само по себе не предоставляет полномочий действовать от имени организации. Такие полномочия должны иметь самостоятельное правовое основание.

3.2. В сценарии подписания по персональной ссылке Подписант определяется по совокупности сведений: ФИО, указанным для него в документе и карточке подписания, индивидуальному адресу электронной почты, связи ссылки с его записью, успешному вводу действующего кода, направленного на этот адрес, и сведениям журнала. Одна только правильность ФИО или знание ссылки недостаточны для совершения подписи. Инициатор указывает адрес электронной почты, полученный от соответствующего Подписанта или подтвержденный им в ходе взаимодействия. До подписания Получателю предоставляется возможность проверить свои данные и адрес электронной почты. При несоответствии данных подписание не производится. Подписание в личном кабинете осуществляется по правилам пункта 3.6.

3.3. Платформа проверяет возможность использования указанной электронной почты, но не проводит паспортную идентификацию. Получение кода не удостоверяет само по себе личность владельца паспорта, дееспособность или полномочия представителя. Стороны вправе до отправки согласовать дополнительную проверку. Инициатор сохраняет полученные подтверждения в необходимом объеме.

3.4. Нельзя указывать общий почтовый ящик, доступный неопределенному кругу работников, как индивидуальный канал конкретного подписанта.

Инициатор не вправе вводить за получателя код, просить прислать его или подписывать от имени иного лица без соответствующего правового основания и согласованного способа представительства.

3.5. Подписание документа со стороны Инициатора и Получателя осуществляется одним из следующих способов:

а) Подписание обеими сторонами с использованием Платформы. Уполномоченное физическое лицо, действующее от имени Инициатора, подписывает конкретный электронный документ в личном кабинете в порядке, предусмотренном пунктом 3.6 настоящего Соглашения. Получатель подписывает этот же документ посредством ввода персонального одноразового кода и подтверждения подписания в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Соглашения. Для каждого подписанта фиксируются самостоятельное действие подписания и относящиеся к нему сведения.

б) Подписание Получателем документа, ранее подписанного другой стороной вне Платформы. Инициатор загружает PDF-файл, содержащий электронную копию документа с собственноручной подписью другой стороны либо документ, ранее подписанный электронной подписью вне Платформы. Получатель знакомится с загруженным документом и подписывает его ПЭП в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Соглашения.

Если загружена электронная копия бумажного документа, изображение собственноручной подписи не признается ПЭП, созданной посредством Платформы. Лицо, располагающее бумажным подлинником, обеспечивает его сохранность для подтверждения подлинности документа и подписи при возникновении спора. Если документ ранее подписан электронной подписью вне Платформы, действительность и порядок проверки такой подписи определяются применимым законодательством и условиями ее использования. Загрузка PDF-файла сама по себе не означает проверки или подтверждения этой подписи Оператором и не заменяет сохранения исходного электронного документа и связанных с ним файлов электронной подписи, если они формировались отдельно.

В сценарии, предусмотренном подпунктом «б», Платформа фиксирует создание ПЭП только тех лиц, которые непосредственно совершили предусмотренные настоящим Соглашением действия подписания на Платформе. В листе «Подписи сторон» не допускается указывать, что ранее подписавшее документ вне Платформы лицо подписало его ПЭП RealtyHUB, если такое действие им не совершалось.

Загрузка файла, его отправка Получателю, наличие изображения подписи или печати сами по себе не являются подписанием документа ПЭП на Платформе. Во всех случаях представитель стороны должен иметь необходимые полномочия, а загруженный документ сохраняется в неизменном виде в соответствии с разделом 5 настоящего Соглашения.

3.6. Подписание электронного документа в личном кабинете осуществляется физическим лицом, прошедшим аутентификацию с использованием индивидуальных логина и пароля своей учетной записи и имеющим необходимые полномочия действовать от имени указанной в документе стороны.

До подписания пользователю предоставляется возможность ознакомиться с полным содержанием PDF-файла и проверить сведения о подписанте и представляемой им стороне. Для выражения согласия с содержанием документа пользователь совершает отдельное действие «Подписать».

При совершении указанного действия Платформа проверяет действительность авторизованной сессии, сопоставляет идентификатор учетной записи с данными этой сессии, проверяет наличие у Пользователя технического доступа к подписанию данного документа и неизменность PDF-файла в соответствии с разделом 5 настоящего Соглашения. Техническая проверка доступа не заменяет проверки полномочий представителя сторонами.

Документ считается подписанным ПЭП пользователя с момента успешного завершения указанных проверок и регистрации Платформой события подписания. С этим событием связываются идентификатор учетной записи, ФИО подписанта, сведения о представляемой стороне, основание полномочий, идентификатор документа, контрольная сумма исходного PDF-файла, дата и время подписания, сведения об аутентификации и иные сведения, предусмотренные пунктом 5.2 настоящего Соглашения.

Наличие авторизованной сессии, просмотр документа, загрузка PDF-файла или его отправка другому участнику без отдельного действия «Подписать» не признаются подписанием документа ПЭП.

3.7. Для целей настоящего Соглашения ключом ПЭП признается:

а) при подписании по персональной ссылке – персональный одноразовый код, создаваемый Платформой для конкретного подписанта и документа и направляемый на закрепленный за этим подписантом адрес электронной почты;

б) при подписании в личном кабинете – индивидуальный конфиденциальный пароль учетной записи пользователя, применяемый совместно с логином для аутентификации. Действие подписания связывается с результатом этой аутентификации посредством авторизованной сессии в порядке, установленном пунктом 3.6 настоящего Соглашения.

ПЭП представляет собой сведения в электронной форме, связанные с конкретным документом и позволяющие определить подписавшее его лицо по правилам настоящего Соглашения. Пароль и одноразовый код не включаются в выдаваемые участникам документы, лист «Подписи сторон» и выписки из журнала.

4.1. Персональная ссылка открывает электронный документ. После ознакомления с документом и Соглашением и совершения предусмотренных разделом 2 предварительных действий согласия Получатель запрашивает код. Код из шести цифр направляется только на адрес электронной почты, закрепленный за данным Подписантом. Пересылка ссылки через мессенджер не меняет адрес получения кода и не заменяет его ввод.

4.2. Код действует 10 минут с момента выдачи. Допускаются пять неверных попыток; после пятой код аннулируется. Повторный запрос допускается через три минуты, не более пяти запросов за час. Выдача нового кода немедленно прекращает действие предыдущего. Запрос или выдача нового кода сами по себе не продлевают установленный срок подписания документа.

4.3. Код используется однократно для конкретного подписанта и документа. Получатель вводит его и нажимает «Подписать». Сервис проверяет действительность кода, связь с подписантом и документом, срок, лимит попыток и неизменность файла. Только успешное выполнение этих проверок фиксируется как подписание. После успешной подписи код не принимается повторно.

4.4. Отметка «Отправлено» означает постановку письма в очередь, а не подтверждение доставки, прочтения или подписи. Сервисные события учитываются раздельно. Неполучение письма разрешается проверкой адреса, папки «Спам» и повторным запросом в пределах установленных ограничений.

4.5. Цифры кода не включаются в выдаваемые сторонам электронные документы, лист «Подписи сторон» и выписки из журнала. Проверка подписи осуществляется по правилам раздела 5 без раскрытия паролей и одноразовых кодов.

4.6. Подписание блокируется, если истек срок подписания документа, маршрут отменен, код выдан для другого Подписанта или документа, истек срок действия кода, превышен лимит неверных попыток либо изменился подписываемый файл.

5.1. При загрузке исходного электронного документа в формате PDF рассчитывается его контрольная сумма по алгоритму SHA-256. После отправки заменить PDF-файл в том же маршруте нельзя. Перед каждой подписью контрольная сумма рассчитывается повторно и сравнивается с сохраненной. При несовпадении подписание блокируется; для исправленного документа создается новый маршрут. Файл и сведения о совершенной подписи сохраняются в том виде, в котором они были связаны на момент подписания.

5.2. Для каждой подписи фиксируются ФИО Подписанта, адрес электронной почты, телефон при его указании, представляемая сторона и основание полномочий при представительстве, дата и время по Москве (UTC+3), IP-адрес, сведения о браузере, идентификатор документа, SHA-256 исходного PDF-файла, время и редакция принятого Соглашения, контрольная сумма его текста и результат подтверждения подписи. При подписании кодом дополнительно фиксируются запрос и выдача кода, неудачные попытки и успешная проверка; при подписании в кабинете – сведения, предусмотренные пунктом 3.6. Оператор обеспечивает защиту записей от неправомерного изменения и фиксирует действия по доступу к ним. Последующие изменения профиля Пользователя не изменяют исторические сведения о подписи.

5.3. После подписания всеми предусмотренными участниками сторонам предоставляется итоговый PDF-файл, включающий исходный документ и лист «Подписи сторон». Отдельный файл ПЭП не формируется.

Лист «Подписи сторон» содержит сведения о документе и совершенных на Платформе подписях, включая ФИО Подписанта, представляемую сторону и основание полномочий при представительстве, идентификатор документа, контрольную сумму исходного PDF-файла и дату и время подписания. Отметка на листе не подменяет сохраненные записи о подписании. Сведения о подписи вне Платформы обозначаются с учетом пункта 3.5.

5.4. SHA-256, указанный на листе «Подписи сторон», относится к исходному PDF-файлу до добавления этого листа и не является контрольной суммой итогового файла целиком. Исходный PDF-файл и итоговая версия предоставляются сторонам для самостоятельного сохранения в пределах сроков, установленных пунктом 9.3.

5.5. Доказательственный комплект включает исходный PDF-файл, итоговый PDF-файл при его формировании, сведения о совершенных подписях, принятую редакцию Соглашения и относящуюся к документу выписку из журнала. При незавершенном сборе подписей, отмене маршрута или истечении срока подписания предоставляются имеющиеся документы и записи с фактическими статусами. Порядок получения комплекта установлен пунктами 6.3–6.6, сроки хранения – пунктом 9.3.

5.6. Проверка осуществляется путем расчета SHA-256 сохраненного исходного PDF-файла и сопоставления результата с контрольной суммой, указанной в сведениях о подписи, а также сопоставления идентификатора документа, данных Подписанта, представляемой стороны, принятой редакции Соглашения и событий подписания. При необходимости участник запрашивает относящиеся к документу сведения в порядке пункта 6.5. Контрольная сумма позволяет проверить совпадение файлов, но сама по себе не устанавливает личность Подписанта и время подписания.

6.1. Для каждого Подписанта создается собственная конфиденциальная ссылка, содержащая случайный идентификатор. Инициатор выбирает срок подписания: один, два либо три календарных дня. Срок исчисляется с момента первоначальной отправки приглашения соответствующему Получателю; дата и время окончания указываются на странице подписания. По ссылке документ может прочитать ее обладатель; дополнительный пароль для просмотра не используется. Ссылка сама по себе не позволяет поставить подпись без кода. Срок подписания не является сроком хранения файла или сроком скачивания итогового документа.

6.2. Инициатор передает ссылку только надлежащему Получателю. Подписант не публикует ее и не передает посторонним. До отправки Инициатор учитывает содержание документа и риски доступа по ссылке; если необходим более строгий режим, стороны используют иной согласованный защищенный способ обмена и подписания. Оператор принимает предусмотренные законом меры защиты документов и ссылок от неправомерного доступа, в том числе от подбора идентификаторов и индексации содержимого поисковыми системами. Обязанности участников по сохранению ссылки в тайне не отменяют собственных обязанностей Оператора по безопасности.

6.3. После подписания всеми предусмотренными участниками каждому из них направляется письмо со ссылкой на страницу документа и скачивание итогового PDF-файла. Срок действия ссылки для скачивания составляет семь календарных дней с момента ее направления и не продлевает срок хранения файлов, установленный пунктом 9.3. Исходный PDF-файл также предоставляется для самостоятельного сохранения. Остальные составляющие доказательственного комплекта, а также документы и записи по частично подписанному или отмененному маршруту предоставляются через доступные функции Платформы либо по запросу в порядке пункта 6.5.

6.4. Истечение срока ссылки для скачивания или прекращение платного доступа не отменяют совершенную подпись. До окончания срока хранения файлов сторона вправе получить их через доступные функции личного кабинета либо по запросу в порядке пункта 6.5. После удаления файлов могут быть предоставлены только сохранившиеся сведения в соответствии с пунктом 9.3.

После закрытия ссылки, неоплаты или блокировки сторона может запросить свой документ и относящиеся к нему доказательства через support@realtyhub.ru в пределах срока хранения соответствующих файлов и сведений. Оператор проверяет личность заявителя и его связь с документом, исключает доступ к чужим договорам и несвязанным журналам. Если запрос поступил до окончания срока хранения запрошенных файлов или сведений, они не удаляются до предоставления ответа и возможности получить запрошенную копию.

6.5. Копия или мотивированный ответ предоставляются в течение пяти рабочих дней с получения запроса. Если сведений недостаточно для безопасной выдачи, в этот же срок сообщаются необходимые уточнения; выдача производится не позднее пяти рабочих дней после их получения. При отсутствии законно удаленного файла Оператор сообщает об этом и предоставляет сохранившиеся относящиеся к документу сведения, если имеются основания для их выдачи.

Для запросов субъекта персональных данных сохраняются специальные сроки закона: техническая проверка не служит основанием произвольно начинать их заново. Запрос должен позволять определить документ и связь заявителя с ним.

Стороне предоставляется неизменная копия ее документа и относящаяся к нему выписка из журнала в пределах правомерного хранения. В выписку не включаются чужие документы, несвязанные события и секреты доступа.

Правомерно включенные сведения о других сторонах ее договора не исключаются только потому, что относятся к иному лицу.

Если закон требует ограничения части содержания, предоставляется явно обозначенная копия с изъятиями, без изменения хранящегося подписанного оригинала.

6.6. Доступ к уже сохраненному доказательственному комплекту не обусловливается оплатой нового периода подписки.

Оператор не восстанавливает уничтоженные по законному основанию сведения и не дает гарантии бессрочного архива.

Стороны самостоятельно сохраняют полученные документы и обеспечивают необходимые им обязательные сроки хранения.

7.1. До подписи конкретного Получателя Инициатор вправе исправить закрепленный за ним адрес электронной почты, если исправление не меняет содержание PDF-файла или личность Подписанта. Прежние ссылка и код аннулируются; на новый адрес направляется новое приглашение, Соглашение принимается заново. Исправление и его время фиксируются в журнале. Если требуется изменить содержание PDF-файла или заменить Подписанта, создается новый маршрут. После подписи не допускается изменение исторических сведений о Подписанте, его адресе электронной почты, представляемой стороне или основании полномочий. Исправления оформляются отдельной записью с сохранением первоначальных сведений либо новым подписанием соответствующего документа.

7.2. Подписант вправе не подписывать документ и сообщить об отказе Инициатору. Само отсутствие кода, молчание или истечение ссылки не признаются подписью. Отдельная кнопка отказа в действующем интерфейсе не предусмотрена.

7.3. До завершения подписания всеми участниками Инициатор может отменить маршрут; ссылки и коды прекращают действовать, участникам направляется уведомление. Отмена прекращает дальнейший сбор подписей в данном маршруте. Уже совершенные события и подписи сохраняются с фактическим статусом, а не объявляются технически «несуществующими».

7.4. Сама отмена маршрута не отзывает автоматически юридически значимое волеизъявление, не прекращает заключенный договор и не отменяет возникшее обязательство. Последствия определяются содержанием документа, моментом заключения договора и законом. Если стороны хотят установить заключение только после всех подписей в сервисе, это прямо закрепляется в направляемом договоре.

7.5. После подписания всеми участниками аннулирование маршрута в сервисе не производится. Изменение или прекращение договора оформляется сторонами отдельным документом либо иным предусмотренным законом способом.

8.1. Подписант хранит в тайне код, ссылку, пароль и другие средства доступа; не сообщает пароль или код Инициатору, работникам Компании, сотрудникам Оператора и иным лицам. Доступ к почте и учетной записи предоставляется только самому Подписанту. Оператор и Инициатор не вправе просить сообщить действующий код или пароль в переписке, по телефону либо иным способом вне предусмотренных Платформой полей аутентификации и подписания. Ввод кода или пароля в соответствующее поле Платформы для совершения предусмотренного действия не является запрещенной передачей средств доступа.

Оператор и привлекаемые им лица, участвующие в создании, доставке или технической проверке ключа ПЭП, обязаны соблюдать его конфиденциальность, ограничивать доступ необходимыми операциями, не сообщать ключ посторонним и не использовать его за Подписанта. Пароли и одноразовые коды не включаются в выдаваемый доказательственный комплект. Для подтверждения подписания сохраняются связанные с документом записи о выдаче и успешной проверке кода либо об аутентификации и действии подписания в кабинете.

8.2. При подозрении на компрометацию подписант прекращает подписание и без неоправданной задержки сообщает Инициатору и на support@realtyhub.ru номер документа, характер события и безопасный канал связи. Действующий код и пароль в обращение не включаются.

8.3. Получив сообщение о предполагаемой компрометации, Оператор фиксирует обращение, принимает меры к предотвращению дальнейшего неправомерного использования затронутых средств доступа и сохраняет относящиеся к событию записи на законном основании. До завершения сбора подписей могут применяться блокирование дальнейшего подписания или отмена маршрута; изменение адреса электронной почты допускается только в пределах пункта 7.1. По уже совершенной подписи обстоятельства рассматриваются отдельно. Ограничение доступа, отмена маршрута или изменение контактных данных сами по себе не означают недействительности подписи или прекращения договора.

8.4. Действия, выполненные с использованием средств ПЭП, оцениваются с учетом всей совокупности доказательств. Настоящее соглашение не устанавливает неопровержимой презумпции подписи владельцем email и не лишает участника права доказать неправомерное использование его средств доступа. Оператор отвечает за собственные нарушения в установленном законом и применимым договором объеме.

9.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой, размещенной по адресу https://realtyhub.ru/documents/privacy. Для заключения и исполнения настоящего Соглашения, учета подписаний, обеспечения безопасности, рассмотрения обращений и защиты прав и законных интересов Оператор определяет самостоятельные законные основания обработки. Состав данных и сроки их хранения ограничиваются необходимыми для соответствующих целей. Принятие Соглашения не является универсальным согласием на обработку данных, рекламу или распространение сведений.

В той части, в которой Оператор обрабатывает персональные данные исключительно по заданию Инициатора для организации подписания, Инициатор поручает ему такую обработку на условиях настоящего пункта. Инициатор определяет законную цель направления документа, обеспечивает правомерность получения и передачи данных до отправки приглашения и получает согласие на обработку по поручению в случаях, когда оно требуется законом. Поручение действует в отношении направленных Инициатором документов в пределах сроков хранения по пункту 9.3.

Предмет поручения – ФИО, адреса электронной почты, телефоны при их указании, сведения о представителях и полномочиях, реквизиты документов, удостоверяющих личность, и иные персональные данные, правомерно включенные Инициатором в направляемый документ, а также идентификаторы, IP-адреса и события соответствующего подписания. Цели – создание маршрута, доставка приглашений и кодов, предоставление доступа к документу, техническое подписание, выдача доказательств и хранение в установленных пределах. Поручаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа соответствующим участникам и необходимым техническим исполнителям, удаление и уничтожение. Распространение в открытом доступе, реклама и использование данных для иных целей настоящим поручением не разрешаются.

При обработке по поручению Оператор соблюдает конфиденциальность, требования части 5 статьи 18 и статей 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, обеспечивает необходимые меры защиты, по запросу Инициатора предоставляет документы и информацию, подтверждающие выполнение этих требований, в том числе до начала обработки, и незамедлительно сообщает Инициатору о выявленных инцидентах, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 указанного закона. Привлечение технических исполнителей допускается только при наличии законных оснований, необходимых договорных условий о конфиденциальности и защите и в объеме, необходимом для исполнения поручения. Самостоятельная обработка Оператором для собственных целей требует отдельного законного основания.

9.2. Если для конкретной цели требуется согласие на обработку персональных данных, оно оформляется отдельно от настоящего Соглашения и иных подтверждаемых документов: Подписанту предоставляется отдельный текст согласия, в отношении которого совершается самостоятельное действие подтверждения. Отказ от необязательной рекламы не влияет на подписание. Отзыв согласия не отменяет ранее совершенную подпись и не прекращает обработку, для которой сохраняется иное законное основание.

9.3. Оператор обеспечивает хранение исходного PDF-файла, итогового PDF-файла при его формировании и возможность их получения сторонами в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня завершения маршрута. Для исчисления этого срока днем завершения маршрута считается день получения всех предусмотренных подписей, отмены маршрута либо истечения срока подписания без получения всех подписей. Получение файлов осуществляется по правилам раздела 6. Стороны должны в указанный срок самостоятельно скачать и сохранить документы и необходимые им доказательства.

По окончании указанного срока Оператор вправе прекратить предоставление файлов и удалить их, если отсутствуют иные законные основания для хранения. Прекращение возможности скачивания после установленного срока само по себе не является нарушением Соглашения. Это условие не освобождает Оператора от ответственности за нарушение принятых обязательств по хранению и выдаче файлов, сохранению сведений о подписи и обеспечению безопасности.

Сведения о совершенных подписях и принятии Соглашения, идентификаторы документов, контрольные суммы, данные Подписантов и представляемых сторон, применимая редакция Соглашения и связанные с подписанием события журнала хранятся три года со дня завершения соответствующего маршрута для подтверждения электронного взаимодействия и защиты прав участников. Этот срок относится к сведениям и записям, а не к хранению PDF-файлов после истечения 14 дней. Данные маршрутов, по которым не было ни принятия Соглашения, ни подписи, не сохраняются в течение трех лет только на основании настоящего пункта и удаляются после окончания срока хранения файлов, если отсутствует самостоятельное законное основание для дальнейшей обработки.

При своевременно заявленном споре, поступившем запросе суда или уполномоченного органа либо ином предусмотренном законом основании необходимые для соответствующей цели сохранившиеся файлы и сведения могут храниться дольше указанных сроков – до отпадения такого основания и в пределах требований закона. Продление не распространяется на избыточные или не относящиеся к этой цели данные. Стороны самостоятельно организуют свой архив и соблюдают обязательные для них сроки хранения документов.

9.4. По истечении правомерного срока данные уничтожаются в предусмотренном законом порядке. Обезличивание применяется только при наличии допустимой цели и основания и не заменяет обязательное уничтожение, когда оно требуется законом.

Правила хранения резервных копий должны обеспечивать соблюдение установленных сроков и исключать восстановление в рабочей системе данных, подлежащих уничтожению, без законного основания. Наличие резервной копии само по себе не продлевает срок правомерного хранения. Уничтожение данных и его подтверждение осуществляются с учетом статьи 21 Закона № 152-ФЗ и приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

10.1. ПЭП применяется только к документам, для которых закон допускает такой способ. Сервис не предназначен для подписания документов, требующих нотариального удостоверения, УКЭП, специального удостоверения личности или иной обязательной процедуры, если предусмотренный сервисом порядок ее не обеспечивает. Для подачи документов в Росреестр ПЭП не используется.

10.2. ПЭП и SHA-256 не заменяют государственную регистрацию, нотариальные действия и проверку юридического содержания договора. Стороны самостоятельно определяют допустимость выбранной формы конкретной сделки. Использование сервиса для сведений, составляющих государственную тайну, запрещено.

При использовании ПЭП для соглашения о задатке стороны учитывают обязательную письменную форму такого соглашения. Если документ содержит обязательство заключить основной договор и имеет признаки предварительного договора, к его форме применяются требования статьи 429 ГК РФ, в том числе требование нотариального удостоверения, когда оно установлено для основного договора. Наименование документа «Соглашение о задатке» само по себе не подтверждает допустимости его подписания ПЭП.

10.3. При подписании документов между агентствами недвижимости каждая сторона принимает настоящее Соглашение и действует через конкретное уполномоченное физическое лицо. Применяются только способы подписания, предусмотренные настоящим Соглашением и доступные участникам в интерфейсе Платформы. Каждая подпись фиксируется отдельно; техническое создание маршрута одним агентством не означает подписания документа другим агентством.

10.4. Для проверки спорной подписи участник направляет на support@realtyhub.ru идентификатор документа, описание разногласия и сведения для подтверждения своего участия. Оператор сохраняет относящиеся к обращению доказательства и отвечает в порядке пункта 6.5. Соглашение не ограничивает право на обращение в суд и к уполномоченным органам и не устанавливает обязательную договорную подсудность для граждан вопреки закону.

Оператор не проверяет экономическую целесообразность и содержание каждой сделки, право на объект недвижимости и полномочия представителя вместо сторон, если такая проверка отдельно не принята им на себя. Сервис не дает гарантии бесспорности любого договора или исхода судебного дела.

Указанные пределы не освобождают Оператора от собственных обязательств по соблюдению согласованного порядка определения Подписанта, обеспечению целостности, конфиденциальности, хранения и выдачи документов и сведений. В отношениях с Компанией-заказчиком применяются условия ответственности договора предоставления доступа к Платформе, заключенного этой Компанией с Оператором, включая принятую при его заключении оферту, в части, не противоречащей обязательным нормам закона. Такие условия не исключают и не ограничивают ответственность за умышленное нарушение обязательств или в иных случаях, когда ограничение запрещено законом.

Такой договорный предел не переносится автоматически на самостоятельные требования граждан и публичную ответственность.

10.5. Прекращение соглашения на будущее не отменяет признания документов, надлежащим образом подписанных в период его действия, и не прекращает обязательств по конфиденциальности и правомерному хранению доказательств.

10.6. Актуальный текст Соглашения об использовании простой электронной подписи (ПЭП) размещен на официальном сайте Оператора по адресу https://realtyhub.ru/documents/agreement_ses. Для конкретного маршрута применяется редакция, определенная в соответствии с пунктом 2.4 настоящего Соглашения.